初秋的吉林，晴空萬里，涼爽宜人。2019年“中國社會狀況綜合調(diào)查”（Chinese Social Survey，以下簡稱CSS）正處于緊鑼密鼓的收官階段。四平公主嶺市和遼源市東遼縣是吉林地區(qū)十二個(gè)調(diào)查點(diǎn)中的最后兩個(gè)，8月31日，中國社會科學(xué)院社會學(xué)研究所黨委書記穆林霞帶領(lǐng)科研處副處長刁鵬飛、社會發(fā)展室副主任鄒宇春（CSS項(xiàng)目執(zhí)行協(xié)調(diào)人）等人組成的調(diào)研團(tuán)隊(duì)，對兩地調(diào)查小組進(jìn)行慰問并隨行入戶調(diào)查。

　　科技助力社會調(diào)查 

　　2019年CSS項(xiàng)目吉林地區(qū)調(diào)查任務(wù)由吉林大學(xué)作為合作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體執(zhí)行，吉林大學(xué)哲學(xué)社會學(xué)院黨委書記全華、院長田毅鵬統(tǒng)籌領(lǐng)導(dǎo)，哲學(xué)社會學(xué)院社會學(xué)系主任董運(yùn)生協(xié)調(diào)安排，副主任劉威組織實(shí)施。包括3名研究生和24名大四學(xué)生的吉林調(diào)查團(tuán)隊(duì)按崗位職責(zé)分為督導(dǎo)、繪圖員和訪員，并先后接受了4天近40小時(shí)的繪圖、核圖、入戶調(diào)查等培訓(xùn)，而后他們對全省12個(gè)調(diào)查點(diǎn)約四五百戶居民進(jìn)行為期一周的繪圖抽樣和8天的入戶訪問。

　　參與過四期大調(diào)查的鄒宇春老師一邊用平板電腦給我們展示今年最新開發(fā)的實(shí)地繪圖抽樣軟件（名稱為“電腦輔助抽樣系統(tǒng)”，簡稱CSS-CARS系統(tǒng)），一邊聊起了CSS項(xiàng)目的發(fā)展歷程與個(gè)人感悟。她說農(nóng)村不像城市家庭戶有非常明確的地址，在早年的農(nóng)村調(diào)查中，繪圖定位和查找入戶地址都是令訪員非常頭疼的事?，F(xiàn)在實(shí)地繪圖抽樣軟件，通過地理信息系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)輔助調(diào)查技術(shù)，打破傳統(tǒng)人工手繪示意圖邊界、位置不準(zhǔn)確等弊端，可精確劃定村、居邊界，相對準(zhǔn)確地定位至每一棟住宅和建筑物，并可編制家庭戶地址，系統(tǒng)自帶的位置與參照物信息還將幫助訪員快速找到樣本地址，真是“科技多賦能，調(diào)查換新天”。

　　擔(dān)任東北大區(qū)督導(dǎo)的田志鵬老師介紹說，通過與專業(yè)公司合作，今年CSS調(diào)查對CAPI（即計(jì)算機(jī)輔助面訪）系統(tǒng)進(jìn)行了迭代升級，使現(xiàn)場調(diào)查與質(zhì)控系統(tǒng)同步操作而互不干擾，極大提升了數(shù)據(jù)質(zhì)控的即時(shí)性和工作效率，更好地保證了調(diào)查數(shù)據(jù)的質(zhì)量。以往對紙本問卷審核周期長和數(shù)據(jù)質(zhì)量控制有待提升的難點(diǎn)已成為歷史。未來系統(tǒng)還將進(jìn)一步優(yōu)化質(zhì)控流程，加強(qiáng)后臺統(tǒng)計(jì)功能，提升數(shù)據(jù)安全保障，使調(diào)查執(zhí)行更加便捷有效，調(diào)查數(shù)據(jù)更加高質(zhì)可靠。

　　經(jīng)過15年的實(shí)踐與積累，作為院所優(yōu)質(zhì)科研品牌的“中國社會狀況綜合調(diào)查”，終于實(shí)現(xiàn)了“繪圖—抽樣—面訪—質(zhì)控”全流程電子化，它標(biāo)志著中國社科研究向世界先進(jìn)水平又邁進(jìn)了一大步，也勢必對國內(nèi)調(diào)查研究活動(dòng)的健康發(fā)展起到引領(lǐng)和示范作用。

　　以人為本，做好入戶調(diào)查 

　　在得知遼源市東遼小組調(diào)查不順利的消息后，調(diào)研團(tuán)隊(duì)立即直奔東遼縣白泉鎮(zhèn)萬興社區(qū)。督導(dǎo)等表示入戶難、拒訪多，問卷調(diào)查完成率不高。鄒宇春老師聽后一邊安慰大家一邊聯(lián)系社區(qū)黨支部郭書記，尋求配合。半小時(shí)后，4位社區(qū)干部陸續(xù)趕到，分別帶領(lǐng)4組訪員進(jìn)入目標(biāo)小區(qū)。

　　盡管拒訪是入戶調(diào)查中必然會遇到的現(xiàn)象，但很多時(shí)候，拒訪并不是對入戶調(diào)查本身的抗拒，這需要訪員們掌握一定的調(diào)查技巧。從另一個(gè)角度來說，入戶調(diào)查的拒訪率，在某種意義上是社會人際關(guān)系好壞的晴雨表，是社會接納度、對美好社會的各種需求是否實(shí)現(xiàn)等社會現(xiàn)象的有效衡量指標(biāo)。

　　面臨困局，調(diào)研團(tuán)老師們不斷給訪員們鼓勁，緩解大家的心理壓力和畏難情緒，并傳授一些有效的溝通技巧與話術(shù)，指導(dǎo)大家如何應(yīng)對住戶的不信任。經(jīng)過冷靜的詢問和分析，調(diào)研團(tuán)發(fā)現(xiàn)了調(diào)查組在入戶情況反饋中存在的問題，及時(shí)調(diào)整選址策略，使調(diào)查重歸正軌。經(jīng)過5個(gè)多小時(shí)的集中“掃戶”，在社區(qū)干部的大力支持下，大家默契配合，高效協(xié)同，最終超額完成了既定目標(biāo)。

　　在新中國成立70周年之際，中國社會狀況綜合調(diào)查也迎來了自己的15歲生日。我們堅(jiān)信以民為本的社會調(diào)查事業(yè)必將在新時(shí)代中，為國家的進(jìn)步和人民的福祉作出更加令人矚目的貢獻(xiàn)。

（全文載于《中國社會科學(xué)報(bào)-社科院專刊》2019年9月20日總第495期 作者：李樂）